Innovation
Ayant fait des études de Bachelor innovantes au sein d'un programme privilégiant l'apprentissage par l'action, ainsi qu'une spécialisation de niveau Master en innovation intégrée pour le développement de produits et d'affaires, cette compétence m'est chère.
Si le terme "innovation" est perçu comme "abstrait" pour beaucoup de monde, il décrit pourtant un processus bien précis qui permet à un projet d'émerger pour créer une valeur nouvelle.
L'innovation peut être de rupture ou incrémentale, elle passe par un processus similaire :
Un focus sur la population ciblée par le "problème à résoudre" (empathie), la recherche des axes à retenir pour l'innovation (définition), la génération créative d'un grand nombre de concepts potentiels (idéation), le choix et la conception de l'idée jugée la plus pertinente (prototypage) et la mise en place du prototype auprès du segment cible pour collecter ses retours et affiner de manière itérative l'innovation (test).
Ce procédé, appelé "design thinking" (ou "pensée conceptuelle"), mêle des phases de divergences (exploration) et de convergence (concentration) dans le but de créer de la valeur.
Lectures notoires
Travaux d'études
Principales connaissances
Penser "lean"
Rien ne sert de vouloir proposer un produit ou service fini sur le marché. Cela engendre bien trop de coûts, sans certitude de réussite.
Le mieux est de concevoir un prototype lo-fi (basse fidélité) de notre produit ou service futur, de le tester, de collecter des feedbacks et insights, d'améliorer le prototype et le re-tester (avec cette fois-ci une version mid-fi - fidélité moyenne), et répéter ce processus itératif jusqu'à l'obtention d'un prototype haute fidélité, prêt à être implémenté sur le marché.
Ainsi, on s'assure d'offrir une innovation en adéquation avec les réels besoins et attentes de notre cible, et on économise des charges élevées en testant rapidement et en évitant des développements trop poussés.
L'empathie au coeur de l'innovation
Pour innover, il est essentiel de proposer sur le marché une offre en parfaite adéquation avec les besoins du public ciblé.
Pour ce faire, il faut être capable d'entrer en "empathie" avec ce groupe, en l'écoutant et l'observant attentivement. L'objectif est de cerner les valeurs et désirs profonds.
Cela peut se faire au travers d'entretiens individuels ou de groupe, ainsi que d'observation à distance. Le tout est d'obtenir des données qualitatives précieuses à l'innovation.
Libérer sa créativité
Bien que je défende l'idée d'un processus rigoureux derrière la notion d'innovation, il n'en reste pas moins que la capacité d'être créatif·ve est fondamentale.
Rares sont les innovations nées d'une idée de géni spontannée. L'idéation (la génération d'idée) est un exercice concret apportant de nombreux concepts, parfois farfelus.
Il existe différentes "techniques de créativité" menant à l'émergence d'idées nouvelles (méthode SCAMPER, objet aléatoire, brainstorming, ...), mais il y a des règles qui sont propres à n'importe quelle technique : suspendre le jugement, chercher la quantité et être spontanné·e (écouter son intuition).
Ne pas vouloir réinventer la roue
Trop souvent nous souhaitons créer quelque chose qui "n'existe pas" et nous retrouvons confronté·es à cette pensée qui nous dit "mais ça existe déjà".
Pourtant, la majorité du temps, l'innovation est incrémentale. Il s'agit d'une amélioration progressive de la proposition de valeur.
Pour ne pas tout réinventer et quand de même innover, il faut penser à 4 axes d'un projet sur lesquels agir :
1. Réduire les facteurs dont les standards sont trop élevés dans le domaine du projet
2. Augmenter les facteurs dont les standards sont trop faibles dans le domaine du projet
3. Éliminer les facteurs pris pour acquis dans le domaine du projet
4. Créer les facteurs n'ayant jamais été offerts dans le domaine du projet