ARSA
Dans le cadre de mon Master, j'ai collaboré avec l'entreprise de construction fribourgeoise ARSA afin d'innover sur la question de recherche suivante :
"Comment le groupe ARSA peut-il proposer des prestations innovantes pour se positionner sur le marché de l'habitat des seniors ?"
Outre une étude approfondie de la littérature scientifique sur les thèmes de la construction, la mobilité, la technologie ou encore la vie sociale des seniors, ce mandat m'a conduit à mener de nombreuses activités en lien avec l'innovation.
Dans un premier temps, je me suis rendu sur le terrain, à la rencontre de seniors (en visitant différents établissements, tels que des EMS et des cliniques de réhabilitation), afin de recueillir un maximum de données (insights) qualitatives auprès des parties prenantes concernées par la question de recherche (personnes âgées, personnel soignant et proches aidants).
Dès lors, mon équipe et moi avons pu définir des problématiques clés et réfléchir à diverses solutions potentielles.
J'ai personnellement développé l'une des solutions que j'ai proposées : la cohabitation intergénérationnelle. Il s'agit d'un type de construction permettant à différentes générations de vivre ensemble, au sein d'une même résidence.
Dès lors, j'ai organisé un atelier participatif avec des personnes seniors, afin d'évaluer la désirabilité (et les modalités) de l'idée. Grâce à un prototype (maquette 3D modulable), les participant·es ont pu co-construire leur lieu de vie intergénérationnel de rêve !
Activités notoires
Atelier participatif de conception de l'appartement intergénérationnel idéal pour des personnes seniors.
Recherche scientifique sur les thèmes clés liés à la question d'innovation.
Résultats
Disposition finale du logement de cohabitation intergénérationnelle intrafamiliale idéal.
Cliquez sur l'image pour voir la vidéo "stop motion" illustrant le blueprint (une journée type, dans le cas présent) au sein de l’habitat, élaboré sur la base des résultats de nos recherches.
Études de la faisabilité et viabilité du projet de cohabitation intergénérationnelle.
Principaux apprentissages
L'estimation c'est bien, la spécification c'est mieux
Bien qu'il soit important d'être apte à estimer de manière relativement précise, le fait de réaliser des calculs concrets permettant de se projeter avec certitude et confiance est essentiel.
Même si, en innovation, il s'agit souvent de scénarii futurs, encore inexistants, il est important de pouvoir définir avec précision les charges et recettes futures.
Étudier l'existant pour prédire le futur
Bien qu'une innovation, par définition, soit nouvelle, elle repose bien souvent sur des concepts prédécesseurs (notion d'incrémentalité). Dès lors, il est indispensable d'étudier ce qui a déjà été fait (l'existant). C'est sur cette base que l'innovation pourra naître.
Constante communication avec les mandant·es
Même si les mandant·es nous demandent un certain travail et nous accordent leur confiance, il est impératif d'être en lien constant avec elles·eux, afin de s'assurer d'être correctement aligné avec leurs demandes et que le résultat final corresponde à leurs attentes.
Faire tout le travail seul·e dans son coin présente le risque majeur de livrer un produit final ne correspondant pas aux besoins des mandant·es.
L'importance des tests
Quelle que soit l'innovation, il est essentiel de pouvoir la tester à plus petite échelle (au moyen de prototypes low-fi - basse fidélité).
En concevant des maquettes, des questionnaires, des expériences physiques, etc., et en les utilisant auprès de la clientèle cible, il est possible de tester la désirabilité de l'innovation future, et surtout de collecter des insights (appréciations et objections) liés à notre futur produit ou service.