Electrostickers
Au sein de mon Bachelor basé sur l'apprentissage par l'action, un collègue et moi avons lancé un projet de vente d’autocollants à bas prix pour le milieu du photovoltaïque.
Nous nous sommes aperçus qu'il y avait que peu de fournisseurs de tels autocollants en Suisse et que le prix moyen était très élevé. Conscients que nous pouvions en produire à moindre coût, nous nous sommes lancés. J'ai décidé, par après, de quitter l'aventure pour me concentrer sur mes projets personnels.
Je me suis occupé du premier site internet, du design des différents stickers, ainsi que du démarchage de potentiels clients.
Activités notoires
Design des divers autocollants.
Principaux apprentissages
Démarcher c'est aussi relancer
Lorsque l'on cherche de nouveaux prospects, ceux-ci, débordés par leurs activités, peuvent avoir tendance à nous oublier. Cela n'a rien de personnel et est dû au manque de temps.
C'est pourquoi, dans ces cas-là, il faut insister, en appellant à nouveau par exemple. Si le produit est bon, les prospects eux-mêmes sont reconnaissants.
Aller droit au but
Comme nous prenons du temps à nos prospects, il est important de se rendre droit au but pour ne pas leur en faire perdre davantage.
Au premier appel, à froid, l'attention de l'auditeur·rice est fondamentale, raison pour laquelle il est vain de tourner autour du pot. Il faut, dès le départ, donner la raison de notre appel et en expliquer les bénéfices.
La personnalisation, le thème du futur ?
Bien que ayions des produits standardisés, nous nous sommes rendus compte que la plupart des clients avaient des requêtes bien spécifiques. Dès lors, nous avons décidé de permettre des offres personnalisées sur lesquelles nous faisions la majorité de nos bénéfices.
De manière générale, j'ai le sentiment que la personnalisation est une tendance majeure dans le commerce d'aujourd'hui.
On ne vend pas un produit, on crée un lien
Outre les avantages du produit, ce qui marchait le mieux au sein de ce projet était la relation créée avec le prospect. Dans le milieu du photovoltaïque suisse, il y a une forme de camaraderie. Plus nous arrivions à développer des liens presque "amicaux" avec les prospects, plus nous avions de chances de les convertir en clients.